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Si vous avez des questions sur un de nos produits consultez la FAQ, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez des questions sur le diabète, n’hésitez pas à nous contacter.

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FAQ

MyStar® Extra
MyStar Extra® est-il étalonné par rapport au plasma ou au sang total ?

MyStar Extra® est étalonné par rapport au plasma.

Puis-je marquer mes résultats de glycémie pour faire la distinction entre les miens et ceux des autres utilisateurs dans ma famille ?

Non, le lecteur ne doit pas être utilisé par plusieurs membres de la famille.

Faut-il utiliser une solution de contrôle avec MyStar Extra® ?

Des tests avec une solution de contrôle doivent être effectués pour vérifier le bon fonctionnement de votre lecteur et de vos bandelettes. Ils doivent être effectués :

  • Quand vous utilisez votre lecteur pour la première fois.
  • Si vous soupçonnez que votre lecteur ou vos bandelettes de test ne fonctionnent pas correctement ou sont inexacts.
  • Si vous avez laissé tomber ou avez endommagé votre lecteur ou s'il a été exposé à un liquide.
  • Si un professionnel de la santé vous conseille de le faire. La solution de contrôle ne doit être utilisée que pendant 90 jours après la première ouverture du flacon ou jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’étiquette, selon la première des deux dates.
Y a-t-il un guide d’utilisation ou une vidéo en ligne pour m'aider à comprendre tous les avantages de mon nouveau lecteur de glycémie ?

Des vidéos et des guides de l'utilisateur sont disponibles sur ce site à des fins éducatives.

BGStar®
BGStar® est-il étalonné par rapport au plasma ou au sang total ?

BGStar® est étalonné par rapport au plasma.

Puis-je marquer mes résultats de glycémie pour faire la distinction entre les miens et ceux des autres utilisateurs dans ma famille ?

Non, le lecteur ne doit pas être utilisé par plusieurs membres de la famille.

Faut-il utiliser une solution de contrôle avec BGStar® ?

Des tests avec une solution de contrôle doivent être effectués pour vérifier le bon fonctionnement de votre lecteur et de vos bandelettes. Ils doivent être effectués :

  • Quand vous utilisez votre lecteur pour la première fois.
  • Si vous soupçonnez que votre lecteur ou vos bandelettes de test ne fonctionnent pas correctement ou sont inexacts.
  • Si vous avez laissé tomber ou avez endommagé votre lecteur ou s'il a été exposé à un liquide.
  • Si un professionnel de la santé vous conseille de le faire. La solution de contrôle ne doit être utilisée que pendant 90 jours après la première ouverture du flacon ou jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’étiquette, selon la première des deux dates.
Y a-t-il un guide d’utilisation ou une vidéo en ligne pour m'aider à comprendre tous les avantages de mon nouveau lecteur de glycémie ?

Des vidéos et des guides de l'utilisateur sont disponibles sur ce site à des fins éducatives.

MyStar Plus®
MyStar Plus® est-il étalonné par rapport au plasma ou au sang total ?

MyStar Plus® est étalonné par rapport au plasma.

Puis-je marquer mes résultats de glycémie pour faire la distinction entre les miens et ceux des autres utilisateurs dans ma famille ?

Non, le lecteur ne doit pas être utilisé par plusieurs membres de la famille.

Avec quels smartphones l’application MyStar Plus® App est-elle compatible ?

MyStar Plus® App est disponible sous iOS et Android.
L'application fonctionne sur tous les iPod ou iPhone sous iOS 8.0 et plus (ceci inclut l'iPhone 4S et l'iPod Touch 5 en tant qu'anciens modèles).
Pour fonctionner sur un smartphone Android, l’appareil doit être au moins sous version Android 5.1.

Faut-il utiliser une solution de contrôle avec MyStar Plus® ?

Des tests avec une solution de contrôle doivent être effectués pour vérifier le bon fonctionnement de votre lecteur et de vos bandelettes. Ils doivent être effectués :

  • Quand vous utilisez votre lecteur pour la première fois.
  • Si vous soupçonnez que votre lecteur ou vos bandelettes de test ne fonctionnent pas correctement ou sont inexacts.
  • Si vous avez laissé tomber ou avez endommagé votre lecteur ou s'il a été exposé à un liquide.
  • Si un professionnel de la santé vous conseille de le faire. La solution de contrôle ne doit être utilisée que pendant 90 jours après la première ouverture du flacon ou jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’étiquette, selon la première des deux dates.
Y a-t-il un guide d’utilisation ou une vidéo en ligne pour m'aider à comprendre tous les avantages de mon nouveau lecteur de glycémie ?

Des vidéos et des guides de l'utilisateur sont disponibles à des fins éducatives.

Puis-je utiliser MyStar Plus® sans le connecter à un smartphone ?

MyStar Plus® fonctionne en tant que lecteur autonome et, s'il a été synchronisé avec un smartphone, il affiche également l'heure et la date. Il stocke 300 mesures.